Les perruques éligibles pour un échange ou un retour doivent répondre aux critères suivants : dentelle non coupée, sans dommage, non lavées, sans coupe ni teinture, et non coiffées.

Si vous souhaitez procéder à un échange ou un retour, veuillez nous contacter dans un délai de 15 jours suivant la réception des articles.

Si la perruque est éligible au retour, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse support@prettypearlhairstore.com en joignant une photo de l'extérieur et de l'intérieur de la perruque.

Une étiquette de retour vous sera envoyée sous 4 jours. Le retour est gratuit. Assurez-vous que le colis est bien scellé et protégé contre l'humidité ou la salissure.

Une fois le retour reçu, un remboursement sera effectué dans un délai de 48 heures.